ЛБ: Мы получили задачу разработать адаптивный сайт с полным каталогом товаров офлайновой сети и сделать его доступным во всех регионах присутствия компании, то есть реализовать омниканальную стратегию. Для этого предстояло наладить обмен данными по заказам, остаткам и ценам в режиме реального времени. А еще — объединить собственные магазины «Джинсовой симфонии» и франчайзинговую сеть в одном интернет-магазине
с возможностью доставки между федеральными округами. При этом нужно было сделать процесс выбора и заказа товара максимально простым и удобным для клиента (о реализации омниканальной стратегии федеральной сети читайте также в кейсе Optima).

ЕБ: При проектировании логистической цепи был использован метод комбинаторной оптимизации. Звучит страшно, но на самом деле просто и интересно. Собственно, потребовалось ввести свод правил по управлению товарным ассортиментом розницы в онлайне. Он нужен для того, чтобы была возможность собирать с разных магазинов товар не только с минимальными логистическими затратами, но и с минимальными потерями для магазина. Простой пример. У нас есть два магазина: в Атриуме и на Земляном валу. Лучше всего товар для интернет-покупателя взять с Земляного вала, так как в Атриуме больше трафик, приоритетнее там оставить товар в рознице. Для каждого отдельного товара в заказе в новом интернет-магазине js-online.ru система определяет оптимальное место сборки и консолидации для отправки клиенту.

На этапе проектирования мы посмотрели все логистические решения, которые разработаны в других компаниях. Есть решение у eBay Еnterprise. Оно позволяет управлять сборками и невыкупленным ассортиментом. Однако это решение дорогое и имеет ряд ограничений, поэтому было принято решение о разработке собственного решения по управлению ассортиментом и оперативному отслеживанию статуса заказов. Задача сайта — выступать в роли «транслятора» остатков. Эту систему разработала компания «Пилот», а Aero интегрировало ее с сайтом.

ЛБ: Макеты корзины переделывались несколько раз, рассматривались разные концепции. Одной из идей была реализация корзины по примеру маркетплейсов. В нашей реализации, товары в корзине объединяются по принципу доставки и разбиваются на 2 части - доставка и резервирование. Но для пользователя это выглядит, как заказ товара по адресу или же получение заказа прямо сегодня.