РЭЦ: Made in Russia

Разработка международного каталога российских производителей, товаров и услуг для экспорта

производителей на старте проекта

приоритетных отраслей

языковых версий сайта

Коротко о компании

Российский экспортный центр – государственный институт поддержки несырьевого экспорта. Предприниматели могут получить в центре полный спектр услуг от первичных консультаций до помощи в оформлении экспортных сделок. В группу РЭЦ входит страховое агентство ЭКСАР и Росэксимбанк.

Адрес сайта

madeinrussia.com

Елена Раскова, менеджер проектов Aero (ЕР)
Вера Подгузова, управляющий директор группы РЭЦ по внешним связям и коммуникациям (ВП)

Что это за проект и на кого он ориентирован?

ВП: Made in Russia – это проект для продвижения российской продукции за рубежом под единым страновым брендом. Развивает проект Российский экспортный центр при поддержке государства. Он помогает отечественному бизнесу выходить на международные рынки. Одна из задач РЭЦ – добровольная сертификация российских экспортеров. Это один из инструментов, который помогает найти покупателей за рубежом и повысить престиж российских товаров. Во-первых, сертификацию проходят только те товары, которые действительно произведены в России. Во-вторых, проходит проверка готовности производителей экспортировать товар и проверка качества их товаров.

Другое дело, что наши компании сами не всегда готовы выходить на международные рынки. Они плохо представляют, как это делается, у них есть языковые проблемы, у них слабое понимание рынков, но есть желание экспортировать свои товары. РЭЦ помогает производителям на всех этапах вывода продукта на внешние рынка от идеи экспортной поставки до постконтрактного обслуживания. Кроме товаров на платформе будут продвигаться и услуги. Например, российское образование и внутренний туризм, потенциал которого тоже огромен.

Какой функционал представлен на площадке Made in Russia?

ЕР: Площадка представляет собой каталог российских производителей и их товаров. В ходе разработки мы добавили еще одну категорию – «Бренды», потому что наше производство развивается и появляются действительно классные российские бренды.

Это витрина или товары можно положить в корзину?

ЕР: Это b2b-площадка, которая ориентирована на международных импортеров. Импортеры рассуждают не покупками, а поставками. На первом этапе наша задача – связать российского экспортера с международным импортером. Задача РЭЦ – модерировать это общение. Мы сделали систему маршрутизации, которая направляет заявки с сайта в РЭЦ. А экспортный центр уже помогает партнерам наладить диалог.

Проектирование и дизайн нового маркетплейса от создателей ритейл-гиганта М.Видео

20 000

товаров на этапе старта

> 50

интернет-магазинов

Предпроектные исследования

Целевая аудитория проекта Made in Russia – крупные зарубежные торговые компании-импортеры, обслуживающие производителей и ритейлеров. Ближайшая задача проекта – познакомить потенциальных импортеров с возможностями российского производства и сферы услуг (например, туризма и образования). Импортеры всегда преследуют цель купить качественный товар и относительно дешево. Но есть некоторые особенности, связанные со спецификой регионов.

Для трейдеров из азиатского региона определяющим фактором выбора поставщика товаров массового спроса является цена при наличии необходимых сертификатов, подтверждающих качество. При выборе сложных и дорогостоящих продуктов, например, промышленного оборудования или спецтехники, большую роль играет возможность предоставления связанного финансирования. Для трейдеров из стран Африки такая возможность является определяющей при любых импортных закупках, так как в этих странах все покупают в кредит. Для импортеров из Латинской Америки тоже очень важен фактор цены с учетом доставки.

Трейдеры из развитых стран выбирают оптимальное соотношение цены и качества, причем оба этих параметра имеют одинаковый вес. Импортеры оценивают качество продукта по соответствию международным стандартам и могут потребовать подтверждения технических характеристик в системах своих стран.

Цель и польза проекта

Оказать информационную поддержку российским экспортерам и иностранным организациям, заинтересованным в оптовых закупках российской продукции

Сделать международную витрину российских производителей и товаров

Помочь международным импортерам наладить импорт российских товаров

Повысить престижность и узнаваемость российских брендов за рубежом

Поддержать программу добровольной сертификации экспортеров

Сделать инструмент проверки подлинности российских товаров для международных покупателей

В какие страны будут экспортироваться товары, размещенные на площадке?

ВП: Мы планируем, что товары под брендом Made in Russia будут экспортироваться в 20 стран мира: Израиль, Канаду, Китай, США, Швейцарию и многие другие. Приоритетными мы считаем рынки Юго-Восточной Азии, Ближний Восток, Латинскую Америку и ЕС. За два месяца работы площадки мы получили около 30 запросов от потенциальных импортеров. Иностранных покупателей интересует продукция из разных отраслей: от пищевой промышленности до машиностроения.

Как импортеры в разных странах узнают о новой площадке?

ВП: Она будет активно продвигаться за рубежом на отраслевых выставках, в рамках российских павильонов, представляющих российскую продукцию, а также за счет рекламных ресурсов канала Russia Today, который смотрят по всему миру. Кроме того все средства интернет-продвижения мы тоже будем использовать.

Сайт адаптирован под разные регионы. Мы провели большую работу: по выявлению покупательских предпочтений, по тому, каким образом международные импортеры принимают решения об импорте товаров. Нам пришлось изучить специфику разных товарных категорий для того, чтобы понять, какие товары более актуальны для какого региона.

Как вы это определяли?

ЕР: Мы много общались с потенциальными импортерами, представителями РЭЦ, с международными экспертами по импортно-экспортным поставкам. А также провели качественные кабинетные исследования по особенностям восприятия и пользовательского поведения в разных регионах.

Задачи

Разработать каталог российских производителей, брендов и товаров

Локализовать и адаптировать представление каталога для 9 макрорегионов (Китай, страны Ближнего Востока, Северной Африки и тд)

Разработать систему маршрутизации обращений международных импортеров и российских производителей

Разработать календарь мероприятий по российскому экспорту

Интегрировать сайт с внешней платформой добровольной сертификации производителей

Интегрировать сайт с CRM-системой РЭЦ

Разработать лэндинги по нетоварным секторам (образование, туризм, Гастроweek и пр)

Галерея проекта

А можно пример, как отличается восприятие ecommerce-площадок в разных странах?

ЕР: Если посмотреть на интернет-магазины, которые пользуются высоким спросом в Китае, то можно заметить, что они очень яркие, мигающие – больше похожи на казино. Это отпугивает российских покупателей, которые привыкли к более спокойному европейскому стилю даже в сегментах невысокой ценовой категории. Но для Китая пришлось адаптировать интерфейсы – они действительно очень яркие, очень жизнерадостные, и в них преобладает, например, красный цвет. Если мы говорим про поставки на Ближний Восток, то там в оформлении больше используется зеленый.

Все это позволило сформировать правильный Customer Experience и сделать сайт удобным для конечного покупателя.

На скольки языках работает сайт?

ЕР: Пока на 8 языках, в том числе и на тех языках, которые читаются справа налево. Это создало массу сложностей и при сборе контента и его структурировании, и при программной разработке, потому что любое изменение, которое нужно вносить в одну языковую версию, затем распространяется на все восемь. Плюс нужно было учитывать, что разные языки по-разному визуализируются, какие-то короче, какие-то длиннее. Но самое сложное в нашей задаче было управиться с многообразием контента. Для этого мы делали специальные контентные матрицы и организовывали работу по их заполнению

В чем особенность каталога в этом проекте?

ЕР: Определенная сложность была связана с тем, что РЭЦ отдельно сертифицирует производителей и товары. А для покупателя это связанные между собой истории. Поэтому мы отошли от понятия сертификатов как якорного каталогообразующего элемента и перешли к сквозному рубрикатору, который мы взяли из ТН ВЭД. Таким образом, международный импортер, выбирая интересующую категорию, к примеру, химическая промышленность, видит и товары, которые связаны с этой категорией, и всех производителей, которые с ней связаны.

Еще мы сформировали интересные промокаталоги, в которых под одним зонтичным брендом собраны разные категории, например, «Таежный мед» или «Лучшие мастера Новгородской губернии». Такие тематические каталоги помогают иностранным импортерам познакомиться с локальной, фермерской, крафтовой продукцией.

Также каталог содержит подробные технические спецификации, если продукт технически сложный, и много иллюстративной, текстовой, табличной информации. По каждому производителю мы собрали и унифицировали информацию об истории компании и достижениях в картинках.

Решения и процессы

Каталог производителей, выстроенный по единой системе международной классификации (ТН ВЭД)

Фильтрация по ключевым критериям системы сертификации

Группирующие тематические каталоги (Таежный мёд, Новгородские мастера и т.п.)

Адаптированный дизайн для разных макрорегионов

Гибкая структура каталога с разным уровнем вложенности для разных производителей

Медиараздел, агрегирующий все новостные, фото- и видеоматериалы от РЭЦ и сертифицированных производителей

А кроме каталога на площадке есть что-то еще интересное для зарубежного пользователя?

ЕР: Производители публикуют на этой площадке свои новости, Российский экспортный центр информирует о важных мероприятиях, а также о спецпроектах, которые они проводят в разных странах мира и макрорегионах. Весь этот контент, включая фото и видео, агрегируется в большой медиараздел.

А что с мобильной версией?

ЕР: Сайт полностью адаптирован и отлично работает на мобильных устройствах.

Общий результат

MVP запущен в рекордные сроки – менее 2 месяцев

Сайт доступен на 8 языках

Разработаны реестры российских производителей и товаров, прошедших сертификацию

Платформа и интеграции

Microsoft Dynamics CRM

Система сертифицации РЭЦ

Обсудим ваш проект

Мы подбираем индивидуальные условия и схемы работы под конкретный проект, продукт и набор ИТ-систем.

Расскажите о целях, задачах, сроках и бюджете вашего проекта как можно подробнее. Это поможет нам лучше вникнуть и сделать вам предложение намного быстрее.

info@aeroidea.ru Напишите нам

+7 968 900-23-45 Позвоните нам

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте www.aeroidea.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт www.aeroidea.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
- АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
- ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.

РЭЦ: Made in Russia

Обсудим ваш проект

Согласие на обработку персональных данных

eCommerce стикеры №1

eCommerce стикеры №1

Письмо отправлено

Произошла ошибка

Произошла ошибка