«Один в поле не воин»: как вписаться в экономику экосистем
Экосистемы — не то, что вы думаете. Гиганты индустрии, Alibaba, Apple или Amazon, создают платформы, на которых живут бренды, онлайн-магазины, сервисы аналитики и доставки. Работая в разных отраслях, они не конкурируют, но делятся друг с другом данными и экспертизой.
Рассказываем Forbes, почему бизнесу выгодно быть частью экосистемы, какие платформы выбрать и как выжить в кросс-секторной экономике.
«Чтобы получить „билет“ в экономику экосистем, необходимо искать партнеров, которые знают о вашей аудитории больше вас, и могут закрыть „белые пятна“ в покупательском опыте ваших клиентов. Разумеется, и вы должны быть полезны таким партнерам»
Владимир Синельников
управляющий партнер Aero
«Сбербанк» и «Яндекс.Маркет» создадут совместное предприятие уже в апреле. Не договорившись в прошлом году с Alibaba, «Сбербанк» запускает совместную eCommerce-компанию с «Яндекс.Маркетом». Предприятие стартует с недостижимой для любого другого игрока позиции: в него вложат 30 млрд рублей, «Яндекс» будет отвечать за маркетинг, персонализацию и IT-процессы, «Сбербанк» предоставит свою обширную базу данных и займётся обработкой платежей и финансами.
Alibaba и Tencent скоро поделят между собой весь китайский ритейл. Tencent дополняет свою экосистему торговыми центрами и покупкой доли в Carrefour, второй по величине сети супермаркетов мира. Alibaba открывает свои супермаркеты, вкладывается в продуктовые сети и развивает собственную платформу анализа данных о покупателях.
Mail.ru Group и «Мегафон» выйдут на рынок такси, чтобы успешнее конкурировать с Яндексом. Компании инвестируют более $26 млн в CityMobil. Онлайн-агрегатор будет соперничать с «Яндекс.Такси» и Uber, конкурентным преимуществом может стать интеграция сервиса заказа такси с проектами Mail.ru, например, «ВКонтакте».
«Вымпелком» превращает свои салоны в платформу для самых разных партнёров. Торговые точки «Билайна» переформатируют: партнёры оператора начнут продавать в них кофе, предоставлять банковские и туристические услуги. За счёт широкого предложения «Вымпелком» планирует увеличить трафик, а партнёры — получить выгодные локации.
АКИТ: Российский eCommerce вырос на 13%, но должен был на 22%. Рост замедлился вдвое. 36% оборота приносит трансграничная торговля. Тем временем, в Великобритании eCommerce тоже вырос на 13,7%, но там на интернет приходится уже 17% всех продаж, сообщает Офис Национальной Статистики. А у нас всего 4%.
Data Insight опубликовала рейтинг крупнейших интернет-магазинов России за 2017 год. Это сто площадок, ранжированных по объему продаж. На первом месте — Wildberries, второе — за «Ситилинк», третье — DNS.
Исследование eСommerce разработчика Episerver: только 17% пользователей заходят на сайт для покупки, большинство — чтобы сравнить цены и ассортимент, 54% не находят нужный товар, 95% отказываются от покупки из-за недостаточной информации о товаре, 60% — из-за дорогой доставки.
Исследование покупательского поведения на Amazon: 70% потребителей не листают товары дальше первой страницы, а 35% кликают на верхний товар в списке. Главный фактор покупки — цена (41,9%).
Данные сервиса управления продажами Brightpearl: запуск опции Try Before You Buy разорит 70% ритейлеров, которые могут себе её позволить. В прошлом году у 40% интернет-магазинов, внедривших TBYB, вырос процент возвратов — в среднем их покупатели ежемесячно заказывали на 5 товаров больше, но возвращали до 7 покупок.
Большой разбор от аналитиков CB Insights: как крупнейшие мировые ритейлеры используют искусственный интеллект и большие данные.
Как благодаря новой витрине интернет-магазин «Техпорт» слезает с иглы «Яндекс.Маркета» и строит новые отношения с покупателями. Лучшие решения кейса Aero: от повышения узнаваемости бренда и укрепления лояльности до увеличения количества товаров в заказе и роста повторных продаж.
Мы запустили платформу Made in Russia для Российского экспортного центра. Российские производители размещают там товары и получают заказы от зарубежных покупателей. За 2 месяца работы проект привлек более 80 российских производителей-экспортеров: от кондитеров до металлургов. Площадка работает на 8 языках для импортеров из Юго-Восточной Азии, Южной Америки, Ближнего Востока и EC.
Магазины + eCommerce = успех. В этом убедился книжный дискаунтер Half Price Books, использующий офлайновые точки как распределительные центры и склады. Половину всех онлайн-заказов доставляют из них — это удешевляет логистику и ускоряет процессы.
Совладелец Wildberries рассказывает о eCommerce в России: Alibaba создала базу покупателей для российских онлайн-ритейлеров. Конкурировать с AliExpress в цене бесполезно. Но если ваш сервис будет лучше, а доставка — быстрее, покупатель придёт к вам.
Основатель «ВкусВилла» привезёт свежие продукты в «Перекрёсток». B2B-платформа Андрея Кривенко по доставке продуктов с минимальным сроком годности получила первого клиента. Платформа «Тилси» будет размещать заказы у поставщиков молочной продукции и обеспечивать всю логистику.
DHL запускает новый вид доставки для онлайн-ритейлеров. Платформа свяжет поставщиков и водителей по модели Uber. Это должно ускорить доставку и сократить расходы ритейлеров.
Свежий сервис коллективных покупок AliExpress привлечет новых клиентов. Заказав один и тот же товар в течение суток, потребители получают групповую скидку до 50%. Ранее такой сервис запустила Mail.ru Group.
«Яндекс.Касса» поможет принимать платежи с мобильных. Новое решение позволит встраивать функцию безопасной онлайн-оплаты в приложения для Android и iOS.
Через WhatsApp теперь можно заплатить за товар в любом магазине. Но не в России. В странах, поддерживающих WhatsApp Pay, продавцу достаточно заключить партнёрское соглашение, а покупателю — отсканировать QR-код товара.
12–13 апреля на Online Retail Russia 2018 модерируем две секции. На круглом столе для производителей обсудим с руководителями по eCommerce Unilever, Perfetti van Melle, Samsung, Danone, Nutricia, Evian, «Победа вкуса», Splat, Mars Petcare: как развивать цифровые продажи на высококонкурентном рынке, какую бизнес-модель электронной коммерции выбрать, как строить логистику.
На сессии по mCommerce узнаем, как крупные ритейлеры расширяют и персонализируют покупательский опыт с помощью мобильных технологий. Свои кейсы представят директора по электронной коммерции из Kari, «Иль де Ботэ», Hoff, KupiVip. Присоединяйтесь!
Менеджер проектов в eCommerce-агентство Aero
Ищем супергероя для управления проектами международных компаний
Директор по электронной коммерции в «Очкарик»
Важен опыт успешно реализованных eCommerce-проектов в крупных B2C-компаниях.
Digital and eCommerce Manager в Swatch Group
Если вы занимались eCommerce в европейских компаниях более 3 лет.
eCommerce Manager в Kiko Milano
Требуется хорошее знание eCommerce, digital-маркетинга и веб-аналитики.
Руководитель направления eСommerce в «Ситилинк»
С опытом работы в сфере интернет-маркетинга и продвижения от 3 лет.
Спасибо, что дочитали до конца! Всегда рады критике, вопросам и предложениям! Напишите нам: newsletter@aeroidea.ru
Искренне ваша, команда Aero
