Shape 2 Created with Sketch. Shape 2 Created with Sketch. Shape 2 Created with Sketch. 1588D71D-671A-40A9-96DE-BF5F3C267598 Created with sketchtool. 539A0822-23D1-4EB0-A2B6-ADC1427D73FD Created with sketchtool. BE83D970-80BD-429F-8FEF-15320EFC25BD Created with sketchtool. icon-consulting fb Created with Sketch. F471C7B0-93AA-4A24-B0CB-8EEE8AA343E7 Created with sketchtool. Page 1 Created with Sketch. 8E691C04-FCB2-4D28-A161-E18CE8F4274A Created with sketchtool. icon-increase2 A00BE9EE-9E2C-4B16-A7A4-7ADF0D205D60 Created with sketchtool. 81897709-C9B7-4E51-8F7A-22FEB68F7CAE Created with sketchtool. D2397EF4-D11A-47C4-B4D1-5C8735A936A1 Created with sketchtool. icon-mail microphone Created with Sketch. icon-mvp icon-phone Oval 20 Created with Sketch. icon-research icon-research2 Group 36 Created with Sketch. icon-roadmap 58CDFB41-56B4-4914-9D32-F64663D44F09 Created with sketchtool. icon-team tie Created with Sketch. Imported Layers Copy 6 Created with Sketch. whiskey Created with Sketch. LOGO 50B11FD7-22F2-4934-A094-70A3E7FBFD64 Created with sketchtool.

10 прогнозов развития ритейла

Как омниканальность, искусственный интеллект и VR изменят эффективность розничной отрасли.

Ритейлеры годами говорили про омниканальность, но в 2017 году основания для объединения всех каналов продаж стали более вескими. Количество закрывшихся офлайновых магазинов выросло, Amazon купил сеть Whole Foods, eСommerce продолжает развиваться высокими темпами, а мобильные продажи скоро обгонят продажи с десктопа. Розничные сети трансформируют бизнес, процессы и технологии, чтобы соответствовать модели покупательского поведения. Исследовательская компания IDC Retail Insights составила ТОП-10 прогнозов развития отрасли, а аналитики eCommerce-агентства Aero перевели их специально для VC.ru.


Прогноз 1

К 2019 году 50% ритейлеров будут работать на омниканальной платформе. Рост доходов при снижении расходов на содержание офлайновой сети, хранение товарных запасов, снижении операционных издержек и расходов на продвижение обеспечат омниканальным компаниям 30%-ый рост прибыли.


Прогноз 2

К 2019 30% топовых ритейлеров будут трансформировать бизнес-процессы, инвестируя в облачные технологии с элементами искусственного интеллекта (AI).

Ритейлеры уже не в силах отрицать мантру: «знай своего клиента, будь клиентоориентированным и обеспечь покупателям бесшовный омниканальный опыт».


Прогноз 3

К 2019 году 40% ритейлеров будут проектировать покупательский опыт с помощью AI. Технологии глубокой персонализации пути покупателя (CJ) обеспечат 30%-ый рост конверсии и увеличение доходов на 25%.


Прогноз 4

К 2021 году ритейлеры будут использовать данные геолокации для повышения эффективности управления разными каналами, что снизит расходы на формирование и хранение запасов на 25%.


Прогноз 5

К 2020 году безупречный Сustomer Experience будет главной причиной лояльности к ритейлерам для более 50% покупателей. Понимая это, розничные сети увеличат бюджеты на совершенствование покупательского опыта на 20%.


Прогноз 6

К 2021 году голосовые помощники обеспечат 10% продаж ритейла. Эти технологии станут еще одним преимуществом покупки товаров в интернете.


Прогноз 7

В 2020 году изощренные киберугрозы будут одной из серьезных угроз для бизнеса ритейлеров. Поэтому 75% ритейлеров станут использовать технологии кибербезопасности, основанные на возможностях AI.


Прогноз 8

К 2019 году 40% ритейлеров начнут процесс значительных изменений персонала, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, привыкшим к омниканальным покупкам.


Прогноз 9

К 2020 году 20% ритейлеров будут использовать искусственный интеллект для создания персонализированных предложений и нативной рекламы. Свойства продукта будут связываться со значимыми для покупателя ценностями через социальную семантику.


Прогноз 10

По итогам 2021 года искусственный интеллект, дополненная реальность и интернет вещей обеспечат ритейлерам, использующим эти технологии, рост уровня удовлетворенности покупателей до 20%, рост показателя продуктивности сотрудников до 15% и увеличение оборачиваемости запасов до 25%.

Материал опубликован на сайте vc.ru

Тренды, аналитика, кейсы, вакансии eCommerce в нашей рассылке

Благодарим вас за подписку! В ближайшее время пришлем вам интересные статьи

Этот адрес уже подписан на нашу рассылку


Техпорт
Перезапуск витрины интернет-магазина бытовой техники и товаров для дома
5355
товарных категорий
500 000
SKU


Делимся опытом

eCommerce стикеры №1

Мы нарисовали первый eCommerce стикерпак, чтобы вам было еще проще обмениваться своими эмоциями!

Telegram iMessage

eCommerce стикеры №1

Первый стикерпак для интернет магазинщиков